常见问题-
如何查询我消费/兑换后的订单？
1．您可通过长隆官方渠道：长隆官网、“长隆旅游”公众号、长隆旅游APP、“长隆旅游”微信小程序查询订单情况及取票凭证码等信息。
1)【官网查询】登录长隆官网(www.chimelong.com),点击右上角“网上预订”，登录后点击“您好，XXX”,在首行的菜单栏点击“订单中心”，选择“我的订单”即可自助查询;
2)【官微查询】关注微信公众号“长隆旅游”(chimelonggroup)，在下方菜单栏点击“立即预订”，选择“我的订单”即可自助查询;
3)【APP查询】打开长隆旅游APP，点击右下角菜单“我的”，选择“游玩订单”即可自助查询到相应的订单信息(含已支付与未支付订单)；
4)【微信小程序】打开“长隆旅游“微信小程序，点击下方菜单“行程订单”，即可自助查询到相应的订单信息(含已支付与未支付订单)。
2．以上指引或操作如有调整，以我司官网、官微最新公布为准。
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工银长隆联名信用卡购买门票是半价吗？
长隆属下各主题乐园、演艺剧院可享5折门票1张1次；
1．长隆属下各主题乐园、演艺剧院指：长隆野生动物世界、长隆欢乐世界、长隆水上乐园、长隆国际大马戏、长隆飞鸟乐园、珠海长隆海洋王国、珠海长隆国际大马戏及合作期内长隆后续新开的单独主题乐园；
2．5折票定义：指以上园区的当天单一公园正价全票5折，且在银行卡有效期内以持卡人为账户单位每园限购1张；即使同一持卡人同时或先后持有多张工银长隆联名卡的，享受该项优惠也仅限1次。该项优惠不与其他优惠同时享用，可否享受优惠均以长隆旅游App自动识别及判断为准；
3．购票方式：通过官方微信小程序、长隆旅游App领取电子优惠券结算抵用形式购买，线下公园现场票窗不设售卖，以长隆旅游APP购买为例：
第一步：登录及查询联名卡领取5折优惠券（下载“长隆旅游App”—“会员”—“登录”—“工行卡”点击“领取优惠券”
第二步：购买5折权益产品（点击优惠全面“立即使用”—选择相应乐园—选择“工行联名卡权益票”—点击“立即购买”或“加入购物车”—勾选“参与促销”使用5折优惠券—提交订单并结算）
第三步：系统自动绑定联名卡持卡人预留身份证件进行购票，购票成功并已线上预约入园后，游玩日期当天，刷本人有效内地居民二代身份证，人、证合一验证进园，如联名卡预留并与订单匹配的身份证件非内地居民二代身份证（例如港澳居民居住证、台胞证、护照、回乡证等），请凭证件到相应公园/剧院售票处取票，人、票、证三者合一验证进园。
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每张门票均需要填写身份证吗？
2020年11月24日起，长隆实行实名制售/检票，所有游客需录入真实有效中国内地居民二代身份证信息方可预订门票，并应确保门票使用人和预订的中国内地居民二代身份证相符；每张门票需绑定一张中国内地居民二代身份证，所有游客购票时所录入中国内地居民二代身份证信息，请保证真实、准确和有效，提交信息资料不实、错误将导致无法验证入园，如因所提交信息资料不实、错误所造成任何损失的，均由游客本人承担，请认真填写，订单支付前再次确认。
所持身份证件为非中国内地居民二代身份证（例如持港澳居民居住证、台胞证、护照、回乡证等），如需购买入园/观演，请持本人有效身份证件原件，当天前往长隆园区/马戏剧院售票处专窗购买，凭票及对应证件验证入园，部分产品数量有限，具体可售情况以现场为准。 -
身份证件信息填写有误，应如何处理？
若游客需更换门票使用人或发现身份证件信息填写有误，可在符合退改规定情况下，通过原购票渠道进行入园人信息的修改，修改入园人姓名或证件号与改期、改数量、取消一起，算入退改规则内，可退或可改一次，并根据当前退改规则计算相关的手续费用，请详见《预定须知》。 -
小童无身份证件应如何购票？
小童可使用成人家属身份证进行门票预订，每张成人身份证可同时绑定多张儿童门票，门票有效期当日凭预订时填写的成人家属身份证刷卡入园。