常见问题-
长隆园区闭园通知及春节寒假订单退改指引
一、长隆园区营业信息提醒通知：根据《中华人民共和国国家卫生健康委员会公告（2020年第1号）》，为配合疫情防控的需要，保障游客及员工的健康安全，长隆度假区自2020年1月24日17:00起暂停开放旗下广州长隆野生动物世界、广州长隆欢乐世界、广州长隆飞鸟乐园、广州长隆国际大马戏及珠海横琴长隆海洋王国、珠海横琴长隆剧院。恢复开放时间另行通知。
二、长隆度假区春节寒假订单退改指引：通过长隆官网、官微、长隆旅游APP购买2020年1月22日-2月15日期间的公园门票、马戏门票及酒店的游客，可将订单改期至2020年7月31日或之前的任意时间出行（酒店、马戏库存有限，以实况显示为准）。
目前度假区预订服务中心接收的来电及留言较多，回复可能有所延迟，感谢各位的理解和耐心，遇忙线游客可拨打长隆旅游度假区预订服务中心：400-8830083进行咨询（景区人工服务时间09：00-18：00，酒店人工服务时间：全天24小时），我们的职员将为您全力提供协助。 -
景区门票在哪里开具发票？
景区门票在哪里开具发票？
发票开具默认为普票。
园区门票的发票需提供门票（纸质门票原件或二维码门票）+支付证明在乐园人工售票处售票时间内开取发票。如已离园可以联系客服咨询开具发票，快递费用需由客人支付（顺丰到付）
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酒店的开取发票在哪里？
酒店的开取发票在哪里？
发票开具默认为普票。
发票由所下榻酒店开具，请客人在离店日到前台办理；如离店后需补开发票，请在消费后30天内致电前台咨询办理，后补发票将快递寄出，邮费由阁下承担。
*横琴湾酒店请到大堂海马区最左边发票柜台办理
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停车如何收费？
1）酒店住客入住期间都是可以在酒店免费停车的（免费停车时间段从入住早上6:00直到退房当天晚上24:00之前）
2）珠海园区停车5元/小时，每天50封顶；
3）广州园区停车20元/次，大车30元/次。 -
收不到短信验证码自助检查指引
由于短信验证码是通过手机服务运营商的网关向用户发送的，属于第三方短信服务，是否能够正常接收短信会受到短信网关和手机号码业务影响。如果长时间收不到短信验证码，可能是以下原因导致：
原因一：手机网络信号差、网络服务器繁忙
观察手机信号是否满格。
【应对措施】走出室外／关机重启／取出手机SIM卡后换至其他手机再进行尝试；
原因二：短信网关拥堵或出现异常
如果在点击“获取验证码”按钮时“显示验证码已发送”，但没有收到验证码，可能是短信网关拥堵或出现异常，导致验证码收取延迟或丢失
【应对措施】建议不要关闭页面，稍等片刻，过段时间或再尝试获取或重启手机再尝试。
原因三：手机安全软件拦截（针对已安装安全软件的智能手机用户或手机自带此功能）
手机用户曾在手机安全软件将该号码加入黑名单，或是某安全软件自动设置了拦截。
【应对措施】打开屏蔽短信软件，查看被屏蔽的短信，并将该号码设置为白名单，或暂时关闭拦截功能，再次尝试获取验证码。
原因四：曾向运营商申请屏蔽该短信号码
用户曾按照短信指引发送退订指令或致电运营商客服投诉短信骚扰，从而屏蔽了该短信号码。
【应对措施】如果是此类情况，用户需要联系手机号所属运营商撤销。
原因五：手机自身原因，欠费、停机等
核实您的手机是否是正常能够接受短信状态，停机和欠费状态下是不能够收到短信。
【应对措施】查询手机余额，尝试能否拔打电话，排除以上情况，恢复手机号正常使用。
原因六：受手机服务运营商业务限制
受手机服务运营商业务的限制，手机在境外使用或者使用西藏、新疆、港澳台及海外手机号
码，可能无法进行手机业务办理。
【应对措施】建议您更换其他手机号码进行尝试。
注：部分携号转网用户因数据接口变动暂无法接收第三方短信，请致电运营商客服热线咨询。
原因七：验证码获取次数超限
每天只能获取一定量次数的验证码，超过获取次数，手机收不到验证码。
【应对措施】如果今日已超过次数请明天再尝试。
如果上述信息均无法帮助您获取验证码，请考虑更换其他手机后进行尝试登陆。